Nasza Loteria NaM - pasek na kartach artykułów

Przychodnie w Kaliszu podczas pandemii. Dodzwonić się do lekarza to cud!

Andrzej Kurzyński
Andrzej Kurzyński
Naszemiasto.pl
Zajęte numery do rejestracji i tym samym brak kontaktu z lekarzem rodzinnym, to najczęstsze problemy, z jakimi borykają się pacjenci poradni w Kaliszu. Skargi w tej sprawie trafiają do Narodowego Funduszu Zdrowia. NFZ prowadzi też swoje kontrole. Co z nich wynika?

Przychodnie w Kaliszu podczas pandemii. Dodzwonić się do lekarza to cud!

Jeśli zachorowałeś i jesteś osobą dorosłą, z uwagi na zagrożenie epidemiologiczne najpierw odbędziesz teleporadę. Dopiero w jej trakcie lekarz zdecyduje, czy potrzebujesz również wizyty stacjonarnej.

Pacjent ma prawo do skorzystania z osobistej wizyty u lekarza rodzinnego, jeśli jego stan zdrowia tego wymaga. To jednak lekarz podejmie ostateczną decyzję w tym zakresie. Stąd bardzo ważne jest, aby poinformować lekarza o wszystkich swoich dolegliwościach. Lekarz na postawie tych informacji podejmie decyzję, czy konieczna jest wizyta osobista w poradni czy wystarczy teleporada. Tylko co zrobić, kiedy do przychodni nie można się dodzwonić?

Wielkopolski Oddział Wojewódzki Narodowego Funduszu Zdrowia sprawdza dostępność do porad i wizyt lekarskich w placówkach POZ w kilku turach. Dwie zostały już zakończone, w ostatnich dniach rozpoczęła się trzecia. Pracownicy NFZ sprawdzali dostępność dla pacjentów także kaliskich przychodni.

- Na tym etapie została podsumowana weryfikacja telefoniczna prowadzona na przełomie sierpnia i września. Na 18 sprawdzanych w Kaliszu gabinetów POZ – odnotowaliśmy problemy z czterema z nich. Przeważnie chodziło o zajętą linię telefoniczną, a w jednym przypadku poradnia nie odbierała telefonu, mimo wolnej linii. Do pozostałych gabinetów udało nam się dodzwonić w trakcie trzech przewidzianych prób - powiedział nam Mikołaj Woźniak z Zespołu Komunikacji Społecznej Wielkopolskiego Oddziału Wojewódzkiego Narodowego Funduszu Zdrowia.

Pracownicy NFZ, którzy dzwonią do poradni lekarzy rodzinnych zaobserwowali, że obecnie pojawia się mniej problemów z uzyskaniem połączenia niż miało to miejsce na przełomie sierpnia i września. Nie doszło jeszcze do sytuacji, w której nie mogliby dodzwonić się do kaliskich gabinetów. W ostatnim okresie nie wpłynęła też żadna skarga w tej sprawie.

- Przez cały 2020 rok wpłynęło 10 skarg na gabinety POZ w Kaliszu. Dotyczyły one 6 poradni. Na 10 skarg nie wszczęliśmy 4 spraw. Trzech ze względu na kwestie formalne lub kompetencje innych organów, a jedna została przekazana do Terenowego Wydziału Kontroli NFZ, który prowadzi w tej placówce kontrolę - dodaje Mikołaj Woźniak.

W przypadku sześciu pozostałych skarg toczyły się postępowania wyjaśniające. Jedna okazała się zasadna, dwie częściowo zasadne, a trzy skargi nie miały uzasadnienia.

Ministerstwo Zdrowia oraz NFZ informują, że jeśli w trakcie kontaktu z rejestracją spotkasz się z odmową i nie zostanie Ci zaproponowany żaden termin konsultacji lub lekarz odmówi Ci konsultacji bez podania przyczyny, poproś o odmowę na piśmie. Na tej podstawie można złożyć skargę do NFZ.

Jeśli uważasz, że niewłaściwie Cię potraktowano, możesz złożyć skargę. Na lekarza, na personel, na sposób organizacji pracy przychodni – możesz poskarżyć się do dyrektora placówki, na przychodnię – do oddziału wojewódzkiego NFZ. Na postępowanie medyczne lekarza lub pielęgniarki skargę złóż do izby lekarskiej lub pielęgniarskiej.

Jeżeli żaden sposób kontaktu z przychodnią nie okaże się skuteczny lub gdy nie masz możliwości skontaktowania się z placówką medyczną inaczej niż telefonicznie, koniecznie zgłoś to do NFZ. Możesz również poinformować Rzecznika Praw Pacjenta.

W razie wątpliwości jak to zrobić, możesz skorzystać z porady konsultantów NFZ oraz Rzecznika dostępnych pod bezpłatnym numerem całodobowej Telefonicznej Informacji Pacjenta: 800 190 590.

ZOBACZ TAKŻE:

Przychodnie w Kaliszu. Tak oceniają je Internauci. RANKING

Szpital w Kaliszu uruchomił poradnię zaburzeń rytmu serca

Szpital w Kaliszu uruchomił poradnię zaburzeń rytmu serca. B...


Widzisz wypadek? Coś cię zaniepokoiło? Chcesz się czymś pochwalić?

Pisz do nas na: [email protected]
lub zostaw nam wiadomość na facebooku

Obserwuj nas także na Google News

emisja bez ograniczeń wiekowych
Wideo

Powrót reprezentacji z Walii. Okęcie i kibice

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!

Polecane oferty

Materiały promocyjne partnera
Wróć na kalisz.naszemiasto.pl Nasze Miasto