Wysoka ocena kaliskiego szpitala po audycie. Co to oznacza?

We wtorek przeprowadzony został w Wojewódzkim Szpitalu Zespolonym audyt nadzoru - ostatni w 3-letnim cyklu certyfikacji placówki. Audytorzy podkreślili, że kaliski szpital może pochwalić się wysoką kulturą organizacyjną, będącą efektem pracy i zaangażowania całego zespołu w placówce.

- Świadczy o tym przygotowanie i postawa personelu. Kierownicy oddziałów, w których prowadzony był audyt sami podkreślają bardzo dobrą współpracę z personelem pielęgniarskim - to bardzo rzadkie w innych szpitalach. Tymczasem w WSZ w Kaliszu spotkaliśmy się z takimi opiniami wielokrotnie. Wyraźnie też widać, że personel zauważa i docenia zmiany, jakie następują w sposobie organizacji placówki. A ta jest naprawdę imponująca - mówiła podczas spotkania podsumowującego audyt Aneta Muzolf. szefowa zespołu kontrolującego

Uwagę zespołu kontrolującego zwróciła - i została wysoko oceniona - prowadzona przez szpital analiza satysfakcji pacjenta.

- Informacje zwrotne uzyskiwane od Pacjentów również świadczą o tym, że usługi medyczne realizowane w placówce są potwierdzeniem dzisiejszego audytu: to dobra praca w kierunku kreowania postawy bezpieczeństwa pacjenta- zaznacza zespół kontrolujący.

Poza tym kaliski szpital został wysoko oceniony za weryfikację i aktualizację procedur, prowadzenie wewnętrznych audytów i doskonalenie mechanizmów zarządzania organizacją.

- Dążymy do tego, aby stale doskonalić pracę naszego szpitala. Jesteśmy nastawieni na ciągły rozwój. Priorytetem jest skuteczne diagnozowanie i leczenie naszych pacjentów, ale też poprawa warunków pracy naszego personelu. Nieustannie inwestujemy - zarówno w infrastrukturę szpitala, jak i zakup nowoczesnego sprzętu ratującego zdrowie i życie pacjentów, a także ułatwiającego pracę personelu. Doskonalimy organizację pracy szpitala. Poprawiamy jakość i wydajność, co potwierdzają skrupulatnie analizowane przez nas statystyki i dane. Zależy nam na zaufaniu pacjentów i jednocześnie owocnej, efektywnej współpracy z naszym zespołem. Nie jest tak, że kaliski szpital nie boryka się z problemami - te jednak staramy się rozwiązywać na bieżąco i skutecznie. Wykonaliśmy ogromną pracę, aby osiągnąć obecny poziom organizacji w naszej placówce, jednocześnie mierząc się z problemami systemowymi, które dotykają szpitale w całej Polsce - podkreśla dr n. med. Radosław Kołaciński, dyrektor szpitala w Kaliszu

Certyfikat ISO, to nie tylko prestiż i potwierdzenie właściwego kierunku działania w kaliskim szpitalu. Jak informuje kaliski szpital - placówki medyczne posiadające certyfikat systemu zarządzania otrzymują dodatkowe noty, podnoszące ocenę oferty, przy ubieganiu się o wybrane kontrakty z NFZ. To przekłada się pośrednio na finanse szpitala i daje dodatkowe możliwości rozwoju placówki.

Organizacja posiadająca certyfikat ISO spełnia ściśle określone wymagania, przestrzega odpowiedniego systemu zarządzania jakością i skutecznie identyfikuje obszary wymagające poprawy w ramach systemu. Wpływa też skutecznie na procesy komunikacji wewnątrz szpitala poprzez jasny podział kompetencji, odpowiedzialności, usprawnieniu systemu decyzyjnego oraz zwiększenia zaangażowania personelu medycznego. Wdrażanie systemu ISO 9001 daje też przewagę konkurencyjną szpitala na rynku usług medycznych.